Algemene voorwaarden voor bestellingen en levering
Artikel 1, definities
In deze voorwaarden wordt bedoeld met Dumansi: de onderneming Dumansi, gevestigd in Nederland.
Met klant wordt bedoeld de natuurlijke persoon of onderneming die een overeenkomst op afstand sluit met Dumansi. Met producten worden de door Dumansi aangeboden kleding en aanverwante artikelen bedoeld. Met de webshop wordt de website van Dumansi bedoeld waarop de producten worden aangeboden.
Artikel 2, toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Dumansi en op iedere overeenkomst op afstand die tussen Dumansi en de klant tot stand komt.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per e mail zijn vastgelegd.
Artikel 3, aanbod en informatie over producten
Het aanbod in de webshop is zonder verplichting en geldt zolang de voorraad strekt. Dumansi beschrijft per product de stof, de kleur en de beschikbare maten zo nauwkeurig mogelijk.
Kleuren kunnen op een beeldscherm afwijken van de werkelijke kleur. Bij producten met handmatig aangebracht kralen of borduurwerk kunnen kleine verschillen tussen exemplaren voorkomen; dit is eigen aan handwerk en geldt niet als gebrek.
Kennelijke vergissingen of schrijffouten in het aanbod binden Dumansi niet.
Prijzen
De prijzen die in de webshop worden genoemd zijn op dit moment conceptprijzen en worden door Dumansi per bestelling bevestigd. Zodra de definitieve prijzen en het btw nummer zijn vastgesteld, worden deze in de webshop opgenomen.
Artikel 4, totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Dumansi de bestelling van de klant bevestigt. Dumansi bevestigt iedere bestelling persoonlijk, waarbij de maat, de levertijd en de wijze van betaling worden vastgelegd.
Dumansi kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen, bijvoorbeeld wanneer een maat niet beschikbaar is of wanneer een adres onjuist lijkt. In dat geval wordt de klant hierover binnen een redelijke termijn geïnformeerd.
Artikel 5, betaling
De klant betaalt op de wijze die bij de bevestiging van de bestelling is overeengekomen. De beschikbare betaalmethoden in de webshop worden ingericht zodra deze door Dumansi zijn bevestigd; dit onderdeel is nog een open punt in deze conceptversie.
Blijft betaling na de overeengekomen termijn uit, dan kan Dumansi de verzending opschorten en de klant een redelijke termijn geven om alsnog te betalen.
Artikel 6, levering en uitvoering
Dumansi verzendt binnen Nederland en internationaal en verpakt iedere kledingstuk zorgvuldig, met extra bescherming bij kralen en borduurwerk. Zendingen worden met een volgnummer verstuurd.
De verwachte levertijd wordt bij de bevestiging van de bestelling genoemd. De levertijden per vervoerder en per land zijn in deze conceptversie nog niet bevestigd en worden daarom niet als termijn gegarandeerd.
Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment dat de klant of een door de klant aangewezen derde de zending in ontvangst neemt.
Artikel 7, bedenktijd en herroeping
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. De klant meldt dit aan via het retourformulier op de pagina retour en ruilen of per e mail.
Na de melding stuurt de klant het product binnen 14 dagen terug. Het product is ongedragen en ongewassen, de labels zitten er nog aan en de originele verpakking gaat mee. De kosten van de retourzending zijn voor de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of op verzoek van de klant zijn aangepast.
Dumansi betaalt het ontvangen bedrag terug via dezelfde betaalwijze, nadat het product is ontvangen en gecontroleerd.
Artikel 8, conformiteit en klachten
Dumansi staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de in het aanbod vermelde specificaties.
Klachten over een product meldt de klant binnen een redelijke termijn na constatering, met een duidelijke beschrijving en waar mogelijk een foto. Dumansi reageert binnen een redelijke termijn en zoekt in overleg een passende oplossing.
Komen partijen niet tot een oplossing, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Aanvullende geschilregelingen of keurmerken worden alleen genoemd wanneer Dumansi daarbij is aangesloten; dat is in deze conceptversie niet bevestigd.
Artikel 9, aansprakelijkheid
Dumansi is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, met inachtneming van de wettelijke bepalingen.
Dumansi is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist onderhoud, door het niet volgen van de onderhoudsinstructies of door aanpassingen die door een derde aan het product zijn verricht.
In deze conceptversie is geen aansprakelijkheidslimiet opgenomen, omdat een dergelijke beperking eerst juridisch moet worden beoordeeld.
Artikel 10, overmacht
Dumansi is niet gehouden tot nakoming wanneer zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten, zoals een storing bij de vervoerder, uitval van transport of een leveringsprobleem bij een producent.
Duurt de overmachtsituatie langer dan een redelijke termijn, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.
Artikel 11, intellectueel eigendom
Alle teksten, foto's, beeldmerken, ontwerpen en overige inhoud van de webshop zijn eigendom van Dumansi of van de rechthebbende. Overname of hergebruik daarvan is alleen toegestaan na schriftelijke toestemming.
De naam en het beeldmerk Dumansi mogen niet zonder toestemming worden gebruikt.
Artikel 12, persoonsgegevens
Dumansi verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van de overeenkomst, voor het beantwoorden van vragen en voor het nakomen van wettelijke verplichtingen. De wijze van verwerking staat beschreven in het privacybeleid.
Artikel 13, wijzigingen en toepasselijk recht
Dumansi kan deze voorwaarden wijzigen. Voor een lopende overeenkomst blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan van toepassing was.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Deze conceptversie is opgesteld op 30 september 2026 en wordt vóór publicatie juridisch beoordeeld.